Política de Tratamiento y Privacidad de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

DYNASTY MEDICAL TECHNOLOGIES S.A.S., NIT 902108991-1, domicilio principal en la Transversal 74 #11a-15, Bogotá, Colombia (en adelante, "Dynasty"), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web www.dynastymedtech.com, de WhatsApp, del correo electrónico, de formularios, de redes sociales y de su relación comercial.

• Correo electrónico: info@dynastymedtech.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 320 219 5634
• Dirección: Transversal 74 #11a-15, Bogotá, Colombia
• Área responsable de peticiones, consultas y reclamos: Gerencia Comercial

2. Marco normativo

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los modifiquen o complementen, así como por las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o datos biométricos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
• Encargado: quien realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

4. Principios

Dynasty trata los datos personales con base en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Datos que recolectamos

Según la relación que tengas con Dynasty, podemos recolectar:

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad y dirección.
• Datos profesionales y comerciales: razón social, NIT, RUT, establecimiento o consultorio, profesión o especialidad, y documentos de habilitación necesarios para vender productos y dispositivos médicos y estéticos.
• Datos transaccionales: cotizaciones, pedidos, facturación electrónica, pagos, entregas e historial de compra.
• Datos de comunicación: mensajes de WhatsApp y correo, PQRS, y solicitudes recibidas por el sitio web.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de navegación obtenidos mediante cookies (ver nuestra Política de Cookies).

6. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta y tu acceso a la plataforma comercial.
• Verificar tu identidad y tu condición de profesional o establecimiento habilitado para adquirir nuestros productos.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pedidos, facturación electrónica, pagos y cartera.
• Coordinar la logística y entrega de productos médicos y estéticos.
• Atender consultas, solicitudes, PQRS y soporte postventa.
• Enviarte catálogos, novedades, información de productos y alertas, incluidas las de vencimiento de registros INVIMA, por correo, WhatsApp, teléfono u otros medios, cuando lo hayas autorizado.
• Gestionar trazabilidad, farmacovigilancia y tecnovigilancia, y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades como INVIMA, la DIAN y la SIC.
• Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia en el sitio web.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

7. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que puedes otorgar por escrito, de forma verbal, mediante una casilla de aceptación en nuestros formularios o por conductas inequívocas, como registrarte y seguir usando la plataforma después de leer esta política. Conservamos prueba de la autorización. No necesitamos autorización en los casos que la ley exceptúa, por ejemplo información requerida por una autoridad en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública o el tratamiento con fines históricos, estadísticos o científicos.

8. Datos sensibles y datos de menores

Dynasty no solicita datos sensibles ni realiza tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes. Nuestros productos y servicios están dirigidos a profesionales y establecimientos del sector salud y estético. Si recibimos datos sensibles sin haberlos solicitado, los eliminaremos o solo los trataremos con tu autorización expresa y con las garantías que exige la ley. No tienes obligación de responder preguntas sobre datos sensibles.

Dynasty tampoco trata datos de los pacientes de nuestros clientes. Cada profesional es el responsable de los datos de sus propios pacientes.

9. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley la exceptúe.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Dynasty.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

10. Cómo ejercer tus derechos: consultas y reclamos

Puedes escribir a info@dynastymedtech.com, por WhatsApp al +57 320 219 5634, por el formulario de PQRS de nuestro sitio web o por correo físico a la Transversal 74 #11a-15, Bogotá, a la atención de Gerencia Comercial. Tu solicitud debe incluir tu nombre y número de documento, los datos de contacto para responderte, la descripción de lo que solicitas y los documentos que quieras hacer valer. Si actúas por medio de un representante, debes acreditar esa representación.

Consultas (conocer o acceder a tus datos). Las respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que recibimos la solicitud. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no será superior a 5 días hábiles adicionales.

Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar la autorización, o por presunto incumplimiento de la ley).

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes que lo completes. Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.
• Una vez completo, incluiremos en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un máximo de 2 días hábiles.
• Responderemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no podemos, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no será superior a 8 días hábiles adicionales.

La supresión de datos y la revocatoria de la autorización no proceden cuando tengas un deber legal o contractual de permanecer en nuestras bases de datos. Solo puedes acudir a la SIC después de haber agotado este trámite ante Dynasty.

11. Transmisión y transferencia de datos

Podemos compartir datos con terceros que actúan como encargados y tratan la información por cuenta de Dynasty, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Estos terceros incluyen proveedores de alojamiento y tecnología, facturación electrónica, pagos, mensajería y logística, comunicaciones (como WhatsApp o correo electrónico) y analítica.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando eso ocurra, lo haremos solo con proveedores que ofrezcan niveles adecuados de protección según la normativa de la SIC o con las garantías que ella exige. También podemos entregar información a autoridades que la soliciten legalmente. No vendemos tus datos personales.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o adulteración, como control de acceso por usuario, conexiones cifradas, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores. Ninguna transmisión por internet es completamente segura. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos y lo reportaremos a la SIC conforme a la ley.

13. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con Dynasty y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y las obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos.

14. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies técnicas, de preferencias y de analítica. Puedes conocer su detalle y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies.

15. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del negocio. Publicaremos la versión vigente en www.dynastymedtech.com/privacidad con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te lo informaremos por los medios que usemos para contactarte.

16. Contacto y autoridad de control

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@dynastymedtech.com. La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).